Última actualización: septiembre de 2026
Queremos que tengas total claridad sobre cómo funcionan los reembolsos en Adventure Holidays, tanto en nuestra asesoría como en las reservas de viaje.
El costo de la asesoría de planeación corresponde al tiempo, la atención personalizada y el trabajo dedicado a diseñar tu cotización e itinerario. Si aún no hemos comenzado a trabajar en tu cotización, puedes solicitar el reembolso de este cargo escribiéndonos. Una vez iniciada la asesoría, este cargo puede no ser reembolsable, ya que refleja un servicio prestado.
Las reservas de viaje están sujetas a las políticas de cambio y cancelación de cada proveedor (hotel, aerolínea, parque o tour). Algunas tarifas son reembolsables y otras no. Antes de confirmar cualquier reserva, te informamos con claridad las condiciones aplicables, para que tomes tu decisión con toda la información.
Escríbenos a support@adventureholidaysmx.com indicando tu nombre y los datos de tu reserva o asesoría. Revisaremos tu caso y te diremos las opciones disponibles según las políticas correspondientes. Estamos para ayudarte a gestionar cualquier inconveniente de la mejor manera posible.
Cuando un reembolso procede, el tiempo en que se refleja depende del método de pago y del proveedor involucrado. Por lo general, los reembolsos de la asesoría se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles; los de reservas dependen de cada proveedor.
¿Tienes dudas sobre esta política? Escríbenos a support@adventureholidaysmx.com y con gusto te ayudamos.
